Recherche

Système de Management de la Qualité de l’EDE

Engagée dans une démarche de certification ISO 9001 v.2000 depuis juillet 2002 pour son service identification, la Chambre d’Agriculture de la Meuse a fait le choix de s’orienter depuis juillet 2009 vers la démarche SMQ (Système de Management de la Qualité) de l’interprofession génétique FGE (France Génétique Elevage).

Cette démarche regroupe l’ensemble des acteurs du dispositif génétique français. Elle a pour objectifs la mise en place et la vérification de l’application dans les différentes structures, des référentiels écrits pour chacun des métiers (identification, certification des parentés, insémination, contrôle laitier, indexation).
Ce choix permet ainsi à la Chambre d’Agriculture de poursuivre le travail effectué depuis l’obtention de la certification ISO pour faire évoluer les services et en améliorer le professionnalisme, au travers d’une démarche plus orientée « métier ».

L’atteinte des objectifs fixés par les élus de la Chambre d’Agriculture dans le cadre de ce Système de Management de la Qualité, à savoir qualité du service, professionnalisme dans la conduite des actions et satisfaction des clients (qu’ils soient éleveurs, organisations professionnelles agricoles ou administration) nécessite que notre système réponde à 3 conditions :
Il doit être :

• Participatif car l’implication de chaque collaborateur de l’équipe identification est indispensable pour garantir la qualité des interventions tout au long du processus d’identification et de certification des parentés.
• Apprenant car l’évolution des techniques et des réglementations nécessite d’acquérir de nouveaux savoir-faire.
• Efficient car la finalité de cette démarche est de gérer nos interventions dans le cadre de procédures normalisées pour apporter sécurité et satisfaction à nos clients.

C’est dans ce contexte que l’EDE de la Chambre d’Agriculture a obtenu le 30 juillet 2009, la déclaration de conformité aux exigences du SMQ de France Génétique Elevage.